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体贴的售后服务

高球工坊 / 2009-09-30
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高球工坊所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。高球工坊的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。


保修细则
一、在高球工坊购买的商品,自购日起(以到货登记为准)3日内出现性能故障,您可以选择换货或修理。
1.在接到您的产品后,高球工坊将问题商品送厂商特约维修中心检测;
2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,高球工坊会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,高球工坊会及时通知您,并咨询您的处理意见。
 


二、在高球工坊购买的商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问题,高球工坊承诺免费保修。
1.在接到您的产品后,高球工坊将问题商品送厂商特约维修中心检测;
2.检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,高球工坊会及时按您的要求予以退款、换可或维修。
3.如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,高球工坊会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

收费维修:
一、对于人为造成的故障,高球工坊将采取收费维修,包括:
1.产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;
2.商品里面的条码不清楚,无法成功判断;
3.有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;
4.过了保修期的商品。
 


二、符合以下条件,可以要求换货:
1.客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
2.实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的;
换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与高球工坊联系。高球工坊会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。
 


三、符合以下条件,可以要求退货:
1.发现商品有明显的制造缺陷的;
2.货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;
3.由于人为原因造成超过我们承诺到货之日五天还没收到货物的;
4.退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,高球工坊在承诺工作日内通过银行汇款把您的货款退回。
5.在以下情况高球工坊有权拒绝客户的退换货要求:
 a.货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的 ;
 b.超过退换货期限的退换货要求;
 c.退换货物不全或者外观受损;
 d.客户发货单据丢失或者不全;
 e.产品并非我们提供;
 f.货物本身不存在质量问题的。


纺织/针织类商品退换货政策

自您签收商品之日起30日内,若商品出现质量问题,高球工坊将无条件为您办理退换货服务,且退换货发生的相应运费,全部由高球工坊承担;若您收到的商品需要更换颜色、尺寸或者其它商品,商品在未经穿着、洗涤熨烫、污损、加工(扦边或自行修改尺寸等)的情况下,您也可以享受退换货服务。

特殊说明:
1.退货发生时,由于客户原因造成的退货,高球工坊只退回商品的货款金额,原订单如有相应运费(以高球工坊当时运费为准),恕不退还;如因高球工坊原因或商品质量问题而造成的退货,高球工坊将退还您商品的货款金额及相应运费。
 

2. 鞋类商品未经穿着情况下,自客户收到商品之日起3日内,发现尺码、款式不一、顺边等情况可办理换货;30日内出现开胶、断线、掉浆等情况可安排维修;30日内出现严重皮面、鞋底断裂等情况可办理退货。
 

3.套装商品不可部分退货。
 

4.贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的商品,恕不退换。
 

5.订单中有特惠品,退货时,如不满足特惠品赠送条件,需将特惠品一同退回。如特惠品一经拆包或使用,则订单商品只换不退。如有不便,敬请谅解。
 

6.退货需要退回发票及商品发货单,请于购买商品后妥善保管购物发票及商品发货单,如因客户原因无法退回发票或商品发货单的,将可能导致无法进行退货,因此而产生的不利后果,将会由您承担。
 

7.发生换货时,非套装商品只能更换同一系列商品(包括同一系列不同颜色、尺码,相同颜色、尺码),不提供不同类商品的换货服务。套装商品可以部分或全部换货,但只能更换与原商品同系列同颜色的商品(包括同一颜色不同尺码或相同尺码)。
 

8.除商品质量问题外,客户邮寄、快递商品到高球工坊所产生的费用(包括商品返程)将一律由客户承担。
 

9.通常情况下,一张订单只能进行一次退换货操作,所以为了确保您的权益,请您考虑周全后与我们联系。
 

10.图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属质量问题。

 

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