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出库物流与收货

高球工坊 / 2009-09-30
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   感谢您选择高球工坊,高球工坊将尽最大努力使您的购物旅程轻松愉悦。高球工坊坚信热心细致的服务打造温暖亲切的购物氛围,诚请您详尽了解高球工坊如下关于您的订单与物流时间周期的告约。

 

   订单生成后,请妥善保管好订单号,订单的出库时间要以您订单的配货情况而定,高球工坊工作人员会第一时间通过电话、QQ、MSN等与您本人取得联系,确认后立即发货!故订单生成后,请务必保持手机(电话)畅通,以便尽快核实发货。

 

   订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。一般商品在每天下午4点前成功提交并付款的订单,都将于当天发出;4点后提交并成功付款的订单,都将于第二天发货,请您放心。需要量身定做球杆的会员订单可能会顺延一天发货,敬请留意。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。如果订单显示“已发货”,说明订单已经出库,请您耐心等待收货。

 

   因会员所选购的商品不同,高球工坊须要的配货时间周期也不同。原则上高球工坊的商品配货时间周期为一个工作日内。如会员所订购的商品属于热销或库存缺货时,高球工坊工作人员会第一时间与会员进行勾通确认具体的时间,以便您能随时掌握订单信息。无论何种情况,高球工坊确保商品的配货时间周期不会超过两个工作日。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。

 

   一般而言,高球工坊广东地区物流周期约1天,送货周期约1天(具体视会员选择的三方物流公司情况而定,EMS可能会稍晚一天);与高球工坊仓储中心直线距离大于300公里的时候,物流与送货周期将约为2天;部份偏远和交通不发达地区,可能时间会更多1天左右(具体视会员选择的三方物流公司情况而定,EMS可能会稍晚一天)。请您随时登录“会员中心”查看订单状态。高球工坊与三方物流公司信息实行时实对接,您可以方便的时实查询订单此时所处的具体状态,请您耐心等待收货。

 

    送货上门、货到付款订单:快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品数量缺少、商品破损,请您当场办理整单商品的退货。若订单中含有赠品,请一并退回。一旦您确认签字,我们将无法为您办理退换或补发。 

特别提示:如果您的订单使用帐户余额或礼券支付,只有退货商品的金额小于实际应付款金额时才可办理。
如果您的订单中含有赠品,将无法提供此项服务;如果是成套商品,您只能整套退货。如果是捆绑商品,您在退主商品的同时需要将赠品一起退回。


 
    邮局邮寄订单:请您在领取包裹时务必检查外包装,如果发现包裹破损,请您不要签收,随后请及时将包裹单原件邮寄给我们,您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后,我们将为您办理相关手续。如您未拆开外包装箱,也可以当场全部退货。平邮订单,在收到包裹时,如发现包裹破损,请您要求邮局出具包裹破损证明。注:敬请您在验货签收时仔细核对发票,如果出现发票开错或漏开,请您及时联系我们,注明订单号、邮寄地址和收信人姓名,我们接到您的信息后会尽快为您开具,并邮寄给您。

订单的几种状态

 

 状态名称

 状 态 定  义

 反馈信息

 
确认

未确认

已确认

未审核确认订单

货到付款订单已经审核确认

为您发送订单已确认信件
 
付款

部分付款

已付款

只收到部分订单货款

货款全部收到

为您发送订单收款信件
 
取消

客户要求取消

超送货范围取消

重复订单取消

地址不详取消

货款逾期未收到

货款不足取消

客户自行取消的订单

超出送货范围的订单

同一日重复定购同样商品的订单

客户所留地址不够详细,或只留信箱,无法上门送货的订单

自订单日期后7日内仍然没有收到全部货款

部分到款后7日内余款未付

为您发送订单取消信件
 
发货

部分发货

已发货

由于订单中部分商品缺货,先将有库存的商品发货 

全部发货

为您发送部分发货信件

为您发送全部发货信件

 
退款

部分退款

全额退款

退回您的部分购物款项

退回您的全部购物款项

 
 
退货

部分退货

全部退货

收到了您退回订单中的部分商品

收到了您退回订单中的全部商品

 
 
归档
 已归档 订单已经全部处理结束,归档保存  

 

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